ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรม Bas Schnater และ Geoff Wilson ได้ทำงานร่วมกันในรูปแบบที่แสดงวิธีการเชื่อมโยง ‘จุด’ ทั้งหมดของการมีปฏิสัมพันธ์ของแฟน ๆ กับเป้าหมายในการสร้างการออกแบบที่ยั่งยืนสำหรับการเข้าร่วมที่เพิ่มขึ้นที่สนามกีฬา
ฟังก์ชั่นของการออกแบบนี้คือการจัดหาสหพันธ์ฟุตบอลลีกและสโมสรที่มีกรอบเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถเข้าร่วมการเข้าร่วมในวันเกมได้อย่างไร มีการยอมรับโดยทั่วไปว่าการประสบความสำเร็จในสนามจะมีผลในเชิงบวกในแง่ของการเข้าร่วม
การพึ่งพาผลลัพธ์เพียงอย่างเดียวนั้นเป็นกลยุทธ์ที่ไม่ดีและไม่ยั่งยืนในการเพิ่มการเข้าร่วมดังนั้นเราจึงผลิตรุ่นนี้ เป็นที่ยอมรับว่าการเข้าร่วมสามารถขึ้นอยู่กับคู่ต่อสู้ที่ทีมเล่น ในสาขาเศรษฐศาสตร์กีฬาสิ่งนี้เรียกว่าการวาดภาพความคาดหวังของทีมงานนอก (Kesenne, 2014) สิ่งนี้มีผลกระทบต่อการเข้าร่วมอีกครั้ง แต่ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ยั่งยืนเนื่องจากทีมจะเล่นกับทีมชั้นนำในจำนวนครั้งที่ จำกัด ในบ้านต่อฤดูกาล (นี่คือสถานการณ์สำหรับเกมดาร์บี้ในภูมิภาค)
อ่าน: เศรษฐศาสตร์การปฏิสัมพันธ์ของแฟน ๆ โดย Bas Schnater
เหตุใดลีกสโมสรหรือสหพันธ์จึงต้องการเพิ่มการเข้าร่วม? นอกเหนือจากผลประโยชน์ทางการเงินที่ชัดเจน (การจำหน่ายตั๋วอาหารและการขายเครื่องดื่มในวันเกม) แขกมากขึ้นหมายถึงข้อเสนอที่มีค่ายิ่งขึ้นสำหรับผู้สนับสนุน/ผู้แพร่ภาพกระจายเสียงยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในระหว่างเกมในบ้าน
การออกแบบนี้มีไว้สำหรับการใช้งานโดย Football Federations (ทีมชาติ) ลีกและสโมสร การออกแบบสามารถนำไปใช้กับกีฬาอื่น ๆ (เช่นรักบี้คริกเก็ต ฯลฯ ) ที่มีการปรากฏตัวของลีกตามปกติในช่วงเวลาที่ยั่งยืนแม้ว่าจะไม่รวมอยู่ในช่วงของบล็อกนี้
สโมสรและสหพันธ์ควรมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่อยู่ในการจัดการของพวกเขา (เช่นการกำหนดราคาการบริการลูกค้าความสะอาดสนามกีฬา ฯลฯ ) รวมทั้งลดแง่มุมที่พวกเขาไม่สามารถจัดการได้ (เช่นคู่แข่งรายอื่นความไม่สมดุลในการแข่งขันของลีก สภาพอากาศการแสดงของทีมทีมออกไป ฯลฯ )
การออกแบบนี้ผลิตโดย Geoff Wilson รวมถึง Bas Schnater ตามสโมสรของตนเองรวมถึงประสบการณ์สหพันธ์ระดับชาติในอุตสาหกรรมฟุตบอล การออกแบบได้รับการตรวจสอบเช่นเดียวกับการสนับสนุนโดย Mark Bradley (www.fanexperienceco.com), David Fowler และ Dr Paul Blakey (University of Worcester) และได้รับการทดสอบด้วยลีกและทีมในแง่ของการสมัคร เช่นเดียวกับการใช้งานก่อนตีพิมพ์
การออกแบบได้รับความเสียหายเป็นสามองค์ประกอบที่กว้าง:
1. ความจำเป็นของมูลนิธิ
2. ภาระผูกพันด้านทรัพยากร
3. กิจกรรม
1. ความจำเป็นของมูลนิธิ
แง่มุมแรกที่ต้องอยู่ในสถานที่เพื่อตระหนักถึงการเติบโตของการเข้าร่วมอย่างยั่งยืนคือการมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนวัตถุประสงค์และวัฒนธรรมและมรดก
การลบวิสัยทัศน์เช่นเดียวกับวัตถุประสงค์ให้ความชัดเจนของฟังก์ชั่นรวมถึงทิศทางสำหรับทั้งองค์กรในทุกแผนก คำแถลงวิสัยทัศน์กำหนดอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการให้สหพันธ์หรือสโมสรของคุณอยู่ที่ไหนในอนาคต ในสาระสำคัญมันระบุความทะเยอทะยานของคุณในฐานะองค์กรโดยให้ทิศทางที่คุณกำลังมุ่งหน้าไป วัตถุประสงค์เพียงแค่อธิบายฟังก์ชั่นปัจจุบันเช่นเดียวกับกิจกรรม – สิ่งที่คุณทำเพื่อใครและสิ่งที่เป็นประโยชน์ คำแถลงวัตถุประสงค์ช่วยล้างการทำงานของสหพันธรัฐรวมถึงกิจกรรมที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มันถามคำถามทำไมเราถึงมีอยู่?
เป้าหมายและเป้าหมายที่เกิดจากวิสัยทัศน์นี้รวมถึงวัตถุประสงค์จะเป็นแนวทางให้กับองค์กรด้วยกระบวนการนี้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่การเข้าร่วมที่เพิ่มขึ้นเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมยาวนานขององค์กร สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกแผนกมีการจัดตำแหน่งรวมถึงการจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็น ทุกคนควรซื้อสิ่งที่คุณพยายามทำในแง่ของการสนับสนุนหรือเพิ่มการเข้าร่วมในเกมบ้าน – ไม่ใช่แค่งานของแผนกโฆษณา!
สโมสรหรือทีมชาติจะต้องมีความเข้าใจในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมซึ่งมีรากฐานมาจากประวัติศาสตร์ของทีมรวมถึงมรดก การเชื่อมโยงอย่างรอบคอบกับสิ่งนี้คือค่านิยมของสโมสรหรือแห่งชาติ: นี่เป็นกรอบเกี่ยวกับวิธีการที่บุคลากรและแฟน ๆ ควรประพฤติตนอย่างไร
การมีค่านิยมหลักช่วยให้แฟน ๆ สามารถตัดสินตัวเองกับทีมรวมทั้งนำแฟน ๆ มารวมกันในแง่ของการสนับสนุนของพวกเขา ค่านิยมหลักเหล่านี้เผยให้เห็นว่าพวกเขาเป็นใครในกลุ่มสิ่งที่พวกเขาเชื่อในสิ่งที่พวกเขายืนหยัด การเป็นส่วนหนึ่งของ ‘เผ่าหรือเผ่า’ เป็นหนึ่งในความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ (Funk, Filo, Beaton, & Pritchard, 2009) โดยมีพฤติกรรมของการอยู่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่มีความสูงเช่นเดียวกับการแสดงของทีมในระดับต่ำ ฟิลด์ความคิดที่เรียกว่าประสิทธิภาพการทำงาน (De Ruyter & Wetzels, 2000) ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมคือแฟน ๆ onullnull